В Казахстане закрыли прием жалоб на медицинские услуги через номер 1414

В Казахстане изменили порядок подачи жалоб на качество медицинской помощи — теперь через контакт-центр 1414 такие обращения больше не принимаются, передает Noks.kz.

Соответствующие изменения внесены в приказ Министерства здравоохранения №648, регулирующий работу единого медицинского call-центра. Решение связано с необходимостью усилить защиту персональных данных граждан и соблюдение врачебной тайны.

Теперь подать жалобу можно только через цифровые сервисы. Для этого доступны официальный сайт Фонда социального медицинского страхования msqory.kz, а также мобильное приложение Qoldau 24/7.

При этом сам контакт-центр 1414 продолжит работать в прежнем режиме — специалисты по-прежнему будут консультировать граждан по вопросам получения медицинской помощи в рамках ГОБМП и системы ОСМС.